Telewizja Cyfrowa PLAY-UPC

Użytkownicy lokali mieszkalnych wyposażonych w gniazda zbiorczej instalacji kablowej PLAY-UPC posiadają możliwość odbioru niekodowanych kanałów cyfrowych obsługiwanych w ramach tzw. „Pakietu Minimalnego" dla Spółdzielni jako usługa odpłatna będąca dodatkowym składnikiem opłaty za użytkowanie lokalu mieszkalnego.

Odbiór niekodowanych kanałów cyfrowych jest możliwy z wykorzystaniem telewizora z wbudowanym tunerem/dekoderem cyfrowej telewizji kablowej DVB-C lub dodatkowym zewnętrznym dekoderem DVB-C.

Różnica pomiędzy dekoderami DVB-C i DVB-T2:

DVB-C (ang. Digital Video Broadcasting – Cable) – telewizja kablowa (instalacja kablowa - PLAY-UPC)

DVB-T2 (ang. Digital Video Broadcasting – Terrestrial) – telewizja naziemna (antena pokojowa)

Programy mogą ulegać zmianie przez operatora P4 Play.

Stan na dzień 05.06.2025

 PLAY-UPC zastrzega sobie prawo zmiany i modyfikacji Pakietu Minimalnego (Pakiet Start) w przypadku zmian ustawowych, utraty koncesji nadawcy, zakodowania, zmiany warunków nadawania itp.

Instrukcja wyszukiwania niekodowanych kanałów CYFROWYCH dla odbiorników TV z wbudowanym dekoderem telewizji cyfrowej DVB-C lub dodatkowym zewnętrznym dekoderem DVB-C.

1. Upewnij się, że kabel antenowy z sygnałem PLAY-UPC jest podłączony do odpowiedniego gniazda w Twoim telewizorze lub dekoderze DVB-C.
2. Włącz odbiornik TV i wybierz w menu wyszukiwanie w sieci KABLOWEJ DVB-C kanałów CYFROWYCH (sprawdź w instrukcji telewizora, jak wyszukać kanały). Wybierz wyszukiwanie PEŁNE=DŁUGIE).
3. W zależności od marki i modelu telewizora lub dekodera DVB-C oraz jego oprogramowania, może pojawić się ekran z listą operatorów. Wybierz „UPC" lub (w razie niepowodzenia wybierz INNY OPERATOR lub SIEĆ), a następnie wprowadź odpowiednie parametry zgodnie z poniższymi danymi i rozpocznij wyszukiwanie kanałów.

          Województwo: Śląskie

          Identyfikator Sieci (Network ID) 43156

          Częstotliwość 418 [MHz] lub 418000 [kHz]

          Modulacja QAM 256

          Szybkość transmisji symboli 6900 [kS/s]

Zgłaszanie AWARII i wezwanie SERWISU Play-UPC

W razie awarii, braku sygnału lub problemów z dostrojeniem i zaprogramowaniem posiadanych odbiorników możecie Państwo skorzystać telefonicznie z informacji Serwisu Technicznego PLAY-UPC.

813-813-813 - połączenie z automatyczną sztuczną wirtualną asystentkę „Mija" PLAY-UPC (będzie zadawać Państwu pytania, prosimy o takie odpowiedzi)

1. W jakiej sprawie dzwonisz ?  Odpowiedz: „Pomoc techniczna telewizja"

2. Proszę podaj numer identyfikacyjny ?  Odpowiedz: „Nieznany"

3. Proszę podaj numer pesel ?  Odpowiedz: „Nieznany"

4. Czy jesteś klientem indywidualnym czy biznesowym ?  Odpowiedz: „Indywidualnym"

na końcu automat „Mija" przełączy rozmowę do prawdziwego konsultanta Serwisu Technicznego PLAY-UPC.

Prosimy przedstawić się jako mieszkańcy KSM posiadający tzw. „Pakiet Minimalny Azart dla Spółdzielni" UPC. Weryfikacja przez konsultanta Serwisu Technicznego PLAY-UPC następuje po podaniu tylko adresu lokalu mieszkalnego użytkownika (Uwaga ważne! w tym pełna nazwa ulicy np. Księdza Franciszka Ścigały) w wyszukiwarce klienta indywidualnego. (nie podawaj nieznanego numeru identyfikacyjnego, pesel, NIP). Konsultant musi przyjąć zgłoszenie i umówić termin przyjazdu technika/serwisanta.

W przypadku gdy konsultant Play-UPC nie potrafi wyszukać adresu prosimy się rozłączyć i zadzwonić jeszcze raz do innego konsultanta Play-UPC.

Biura Obsługi Klienta PLAY-UPC w Katowicach
Salon Katowice ul. Graniczna 54 (od pon. do pt. 09:00-18:00) tel. kom. 790 030 308