Cyfryzacja w Spółdzielni

Zastępca Prezesa Zarządu,
Zastępca Dyrektora do spraw Ekonomicznych:

mgr Teresa Ślązkiewicz

Cyfryzacja usług, nie tylko w sektorze prywatnym, ale też państwowym, towarzyszy nam na dobre od kilku lat. Część zmian, w funkcjonowaniu przedsiębiorstw i administracji publicznej, została wymuszona epidemią covidową i koniecznością ograniczenia kontaktu osobistego, jednak głównym powodem tej cyfrowej rewolucji jest na pewno wygoda – zarówno odbiorców usług, jak i usługodawców.

Nasze telefony i komputery nie są już tylko sposobem na kontakt z bliskimi oraz centrum rozrywki, ale stały się bankami, urzędami skarbowymi, a czasami nawet lekarzami. Elektroniczne recepty, teleporady, rozliczenie podatku, komunikacja z urzędami, złożenie wniosku o wydanie dowodu osobistego, a nawet założenie konta bankowego, również tak zwane „selfie", czyli zdjęcie zrobione samemu sobie, stały się powszechne i łatwo dostępne.

W poprzednim wydaniu „Wspólnych Spraw" wspominałam również o możliwości elektronicznego złożenia wniosku o przyznanie dodatku mieszkaniowego, dla osób w trudnej sytuacji życiowej, które mają problem w pokrywaniu należności za zajmowany lokal.

W Katowickiej Spółdzielni Mieszkaniowej zrobiliśmy również kolejny ważny krok w stronę ułatwienia dostępu do spółdzielczych informacji, o czym poniżej. Przypominam jednak, że inauguracją tej cyfryzacji było niewątpliwie wprowadzenie eKartyLokalu – czyli internetowego konta każdego mieszkania, które pozwala mu na bieżące kontrolowanie opłat za korzystanie z lokalu.

Tych z Państwa, którzy dotąd nie są jeszcze zarejestrowani w naszym systemie informuję o danych dostępnych w tej usłudze:

- w zakładce „Opłaty" w każdej chwili możecie Państwo sprawdzić, ile wynosi miesięczna opłata za korzystanie z mieszkania, z podziałem na składniki opłat, zaliczki za media oraz opłatę za gospodarowanie odpadami komunalnymi,
- w zakładce „Rozrachunki" znajdziecie Państwo historię dokonanych wpłat, naliczeń oraz rozliczeń mediów, co daje pełną kontrolę nad swoim kontem i ewentualnymi zaległościami,
- indywidualny numer konta bankowego przypisany jest do każdego mieszkania i jest tym, na który należy dokonywać płatności.

Rejestracja w portalu eKartaLokalu to dostęp do swego rodzaju „małej Spółdzielni", po to by mieć ją zawsze pod ręką. Całodobowo, bez wychodzenia z domu czy konieczności telefonicznego uzgadniania wysokości opłat. Na początku września 2025 roku aktywnych było już 5.031 kont, do których przypisanych było 5.911 lokali. Bardzo nas to w Spółdzielni cieszy. Zauważamy rosnące zainteresowanie tą usługą. A tych z Państwa, którzy jeszcze nie zdecydowali się na założenie konta, zachęcam do dołączenia do portalu.

Korzystanie z usługi e-KartaLokalu jest bezpłatne, a proces rejestracji jest bardzo prosty, wymaga jednak osobistego zgłoszenia się z dowodem tożsamości ze zdjęciem w celu weryfikacji danych (ten jeden krok nie podlega cyfryzacji).

W celu otrzymania dostępu (koperta z loginem i hasłem) do usługi e-KartaLokalu należy udać się do Administracji swojego osiedla lub do Działu Ewidencji Opłat za Lokale ewentualnie Działu Gospodarki Mieniem Spółdzielni (dla przedsiębiorcy) w siedzibie dyrekcji KSM, w Katowicach przy ul. Klonowej 35c. Usługa dostępna jest dla użytkowników posiadających spółdzielcze lokatorskie i spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu, prawo odrębnej własności lub umowę najmu lokalu wynajmowanego bezpośrednio od KSM.

Wzory wniosku o dostęp do usługi internetowej e-KartaLokalu dostępne są w wymienionych placówkach spółdzielczych oraz na stronie internetowej naszej Spółdzielni www.ksm.katowice.pl w zakładce „e-KartaLokalu System Internetowej Obsługi". Znajdą tam Państwo również szczegółową instrukcję dostępu i korzystania z usługi oraz baner przekierowujący do portalu.

Wspomniany wcześniej kolejny krok, to wprowadzenie nowego środka komunikacji z mieszkańcami i użytkownikami lokali – bramki SMS, o której pisaliśmy szerzej także w poprzednim wydaniu „Wspólnych Spraw". Usługa ta ma na celu przede wszystkim szybkie dotarcie do jak największej liczby osób w ważnych i pilnych sprawach. Treści przesyłanych komunikatów są dostosowywane w zależności od zamieszkiwanego osiedla, a nawet budynku. Forma ta pozwala na natychmiastową reakcję w sytuacjach zagrożenia, zaistniałych awarii, czy w przerwach w dostawie mediów. Ale również daje możliwość poinformowania i przypomnienia o ważnych terminach – Zebraniach Osiedlowych, Walnym Zgromadzeniu, terminie płatności.

Część z Państwa otrzymała już pierwsze SMS-y. Były to: informacja o Walnym Zgromadzeniu, zawierająca najważniejsze informacje – datę i miejsce wydarzenia, a także wiadomość o rozpoczęciu wymiany legalizacyjnej wodomierzy przez firmę Techem. Do dnia 5 września br. 1.388 osób wyraziło zgodę na tę formę komunikacji.

Planujemy kolejne etapy prac cyfryzacyjnych, m.in. integrację eKartyLokalu z wewnętrznym oprogramowaniem KSM.

Przypominam, że ta forma komunikacji jest możliwa tylko z tymi osobami, które złożyły, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, pismo o zgodzie na kontakt telefoniczny i korespondencję drogą elektroniczną. Wzór formularza dostępny jest w każdej Administracji osiedlowej, w siedzibie Katowickiej Spółdzielni Mieszkaniowej oraz online, na stronie www.ksm.katowice.pl w zakładce Poradnik → Druki, wnioski → 5. Formularz dotyczący zgody na kontakt telefoniczny i korespondencję drogą elektroniczną.

Zachęcam wszystkich do korzystania z tej błyskawicznej formy komunikacji.

Z poważaniem

TERESA ŚLĄZKIEWICZ